Auteur/autrice : Alix Sunyer

Aussi connu sous le nom de téléphonie cloud, un Centrex IP est un central téléphonique hébergé sur l’opérateur, qui ne nécessite aucune installation sur site, en dehors des postes téléphoniques. Une solution facturée à la ligne.

Qu’est-ce qu’un Centrex IP ?

Le Centrex IP est la nouvelle solution de la téléphonie sur IP. Il permet aux entreprises de mettre en place et de gérer une installation téléphonique très facilement avec un minimum d’investissements, l’infrastructure de téléphonie étant intégralement hébergée chez l’opérateur. Il est un service IPBX (Internet protocol Private Branch eXchange) externalisé à un tiers, opérateur de téléphonie IP.

Comment ça fonctionne ?

Afin de comprendre le Centrex IP, il faut d’abord rappeler comment fonctionne une téléphonie fixe d’entreprise. Le réseau téléphonique interne d’une organisation est constitué de multiples postes. Ces postes peuvent s’appeler directement entre eux, sans passer par le réseau téléphonique public. Cependant, il est nécessaire de se connecter également avec le réseau téléphonique commuté (RTC) pour pouvoir prendre en charge les appels venant ou allant vers l’extérieur de l’entreprise.

D’une part, le centrex IP est connecté aux terminaux téléphoniques du client, d’autre part au réseau de l’opérateur. En cas d’appel, le terminal de l’utilisateur envoye une requête au centrex. Le centrex dirigera ensuite l’appel vers l’interlocuteur souhaité, qu’il soit interne ou externe au système. 
Avec la croissance d’Internet et la généralisation des réseaux informatiques, les téléphones sont passés rapidement à l’IP. Ils sont désormais connectés à une prise réseau. Aussi, l’autocommutateur ne passe plus par de coûteuses lignes dédiées téléphoniques, mais par un accès Internet classique (fibre, ADSL ou SDSL).

Quels sont les avantages du Centrex IP pour l’entreprise ?

La technologie Centrex présente de nombreux avantages : 

• Gain d’argent

Économie du surcoût engendré par l’achat d’un PABX (achat du matériel, installation, déploiement). Une solution Centrex s’acquiert sur un modèle Opex (facturation mensuelle, à l’usage) et ne nécessite donc qu’un seul investissement de départ. 

• Gain d’espace et de maintenance

Les frais de gestion et de maintenance d’une solution téléphonique Centrex sont inférieurs par rapport à un PABX ou IPBX. En effet, vous n’avez aucun équipement à gérer ou à entretenir en interne qui nécessiterait des compétences spécifiques. 

Aussi, avec un standard téléphonique qui n’est plus présent physiquement mais hébergé chez un opérateur, vous bénéficiez d’un gain de place considérable.

• Gain de temps

Le Centrex est une solution facile à mettre en place. Il suffit de raccorder le réseau IP de votre entreprise à celui de votre opérateur puis de connecter les lignes au réseau local. 

• Gain de flexibilité

En choisissant une solution Centrex, votre standard téléphonique est évolutif. Votre système téléphonique s’adapte très aisément à la taille de votre entreprise et à votre croissance. Vous n’avez plus besoin d’appeler votre installateur pour une petite modification ou de vous acquitter des frais annexes.

Pour bénéficier d’un tel service, il convient donc de se rapprocher d’experts disposant d’une telle offre. Chez Green Cube Technologies, nous proposons des solutions complètes de téléphonie pour votre entreprise, qui vous offriront une richesse fonctionnelle étendue. 

Les communications unifiées vous fourniront une véritable offre de collaboration et de communication nouvelle génération. Alors si vous voulez en savoir plus, n’hésitez pas à contacter nos experts.

Vous l’aurez compris, l’ère du téléphone analogique touche à sa fin. Ils sont progressivement remplacés par des systèmes de communications téléphoniques par internet, nettement plus performants.

Différentes possibilités existent quant à ces systèmes téléphoniques qui utilisent un réseau internet. D’une part, on retrouve la ToIP (Telephony over Internet Protocol), de l’autre, la VoIP (Voice over Internet Protocol).

Alors, quelles sont les différences entre ces deux systèmes? Est-ce que ces deux systèmes peuvent espérer survivre dans un environnement hostile que sont les communications? Green cube vous dit tout dans cet article !

C’est quoi la ToIP au juste ?

Habituellement, les gens utilisent les termes VoIP et ToIP de façon interchangeable pensant qu’ils signifient la même chose. Néanmoins, ces deux systèmes présentent des distinctions quant à leur fonctionnement. Alors, quelle est la différence entre la ToIP et la VoIP ?

La ToIP est une branche de la VoIP

La ToIP est un système de communications téléphoniques qui, tout comme la VoIP, fonctionne grâce au protocole Internet (IP). Pour pouvoir l’utiliser, les entreprises doivent se doter de téléphones IP ainsi que d’un standard téléphonique IPBX, qui agit comme un autocommutateur téléphonique privé par Internet.

La ToIP voyage sur un réseau IP local, ce qui signifie que cette technologie utilise le réseau interne d’une entreprise pour relier ses différents téléphones IP. La ToIP est donc surtout utilisée par les sociétés, qui choisiront cette solution de téléphonie pour leurs communications vocales internes.

La VoIP : la ToIP version améliorée 

La VoIP, qui signifie Voice over IP, est très semblable à la ToIP. 

La téléphonie traditionnelle transforme les données vocales en signal analogique, puis les transporte via des réseaux de fils de cuivre. La VoIP, elle, fait transiter la voix sous forme de paquets de datas numériques, par le biais du réseau utilisant le protocole IP.

Pour ce faire, ces données sont compressées (au moyen d’un codec), regroupées, envoyées par internet, puis décompressées une fois arrivées à destination.

Ainsi, de nombreuses entreprises utilisent un autocommutateur commun, ce qui permet de réduire certains frais d’exploitation. 

Plus concrètement, une entreprise qui souhaite adopter un service VoIP doit connecter ses terminaux à un IPBX (Internet Protocol Private Branch eXchange), ou PBX IP. 

Il diffère donc du PABX (Private Automatic Branch eXchange), standard téléphonique opérant via le réseau téléphonique classique, et non le réseau IP.

Il existe différents types d’IPBX :

• L’IPBX physique : intégré dans une infrastructure locale, il se matérialise sous la forme d’un boîtier installé dans l’entreprise.
• Le Centrex : ici, tout est géré et centralisé chez un tiers, un opérateur téléphonique par exemple, et l’infrastructure téléphonique est dédiée à plusieurs clients. Dans ce cas de figure, le service est hébergé dans le cloud ou sur un serveur externe.
• Le virtual PBX : ici, le standard téléphonique est 100 % cloud, mais reste privé. L’entreprise n’a donc pas d’infrastructure téléphonique à gérer.

Vous l’aurez compris, la VoIP offre de nombreux avantages et de fonctionnalités supplémentaires qui n’existent pas sur la ToIP. En voici quelques exemples.

Communiquer partout, tout le temps

La VoIP est beaucoup plus flexible qu’un système ToIP. En effet, contrairement à ce dernier qui permet uniquement les échanges de données vocales entre téléphones IP, la VoIP permet aussi aux téléphones de communiquer avec des ordinateurs, et même aux ordinateurs d’échanger entre eux. 

À noter que la VoIP ne nécessite qu’une connexion Internet pour fonctionner !

Un avantage qui permet plusieurs fonctionnalités uniques, comme la possibilité de transférer les appels du téléphone de bureau au cellulaire, ou encore de recevoir les messages vocaux par courriel.

Gérer sa téléphonie, simplement 

La téléphonie VoIP simplifie tout simplement la tâche ! Grâce à un ce système téléphonique unique, il est possible de gérer les préférences depuis le portail en ligne du fournisseur. Un simple clic permet de gérer toutes les activités administratives liées à la téléphonie !

LEADCOM : la solution complète de téléphonie pour votre entreprise

Pour conclure, bien que la ToIP et la VoIP nécessitent toutes deux une connexion IP pour fonctionner, leurs fonctionnalités diffèrent. 

Alors que la ToIP facilite principalement les communications internes d’une société, la VoIP permet aux entreprises de communiquer avec le monde entier en tout temps. 

Chez Green cube, notre solution téléphonique VoIP (LEADCOM) offre toutes ces fonctionnalités. Pour profiter d’un système téléphonique avantageux et entièrement développé en France, n’hésitez pas à nous contacter !

Dans un prochain article, nous nous intéresserons aux nombreux avantages qu’offre la téléphonie VoIP.

Avec le cadre du Plan France Très Haut Débit, le gouvernement vise à accélérer la transition numérique du pays. Dans cette perspective et depuis 2018, de grands travaux ont été réalisés afin que chacun puisse bénéficier d’un accès internet très haut débit. 

Ainsi, cette transition marque la fin du réseau RTC. Mais qu’est-ce que le RTC et qu’implique la fin de ce réseau historique ? Tour d’horizon.  

Qu’est-ce que le RTC ?

Le RTC ou réseau téléphonique commuté est un réseau téléphonique analogique. Mis en place dès les années 70, la technologie a été mise en place pour la communication par téléphone fixe, et est utilisée aujourd’hui encore pour l’accès à internet. Mais ce n’est pas sa vocation première. Le réseau a des limites qui font qu’il a été progressivement supplanté par de nouvelles technologies numériques. 

Analogique VS numérique

L’analogique et le numérique sont deux procédés dont le point commun est qu’ils permettent tous deux de transporter et de stocker des données (de type audio , photo , vidéo…). L’analogique est né avec le début de l’électricité tandis que le numérique est apparu récemment avec l’ère de l’informatique.

De plus, les supports analogiques se basent sur le recopiage des données selon une courbe. Le numérique lui, traduit ces données en binaire, une série de 0 et de 1. L’avantage du numérique est que la perte et l’altération des données est moindre.

Que signifie la fin du RTC ?

La fin du RTC marque la fin de la connexion entre le téléphone fixe et sa fameuse prise en T. Cependant, celle-ci reste reliée au réseau cuivre qui continuera à fonctionner. Le RTC devrait cesser de fonctionner au plus tôt en 2023. Seules les lignes téléphoniques fixes non reliées à une box internet devront passer par celle-ci pour continuer à fonctionner. La transition numérique est déjà bien en marche. Environ 75% des foyers français ont déjà été reliés à son équivalent numérique, la voix sur IP.

Du côté des entreprises, la majeure partie d’entre elles ont dû migrer leur système téléphonique vers la technologie VoIP. En effet, les services de lignes analogiques et accès T0 ont progressivement été arrêtés depuis fin 2018, avec dans un premier temps des arrêts de commercialisation, puis des fermetures du service par plaques géographiques.

Toutefois, la mise en place d’une stratégie de migration ne s’improvise pas et il est nécessaire d’anticiper ces changements.

Pourquoi passer à la VoIP ?

Pour anticiper la fin du RTC et entamer sa transition numérique certes mais également pour bénéficier de nouvelles fonctionnalités adaptées aux collaborateurs de l’entreprise, qu’ils soient sédentaires, mobiles ou à domicile, pour la qualité des communications HD, pour renforcer la sécurité et la stabilité des télécommunications et in fine pour l’optimisation des coûts d’exploitations.

Comment passer à la VoIP ?

Afin de réaliser cette migration, il est important de faire réaliser un audit des équipements téléphoniques, lignes et usages en place. Cela permettra de faire un état des lieux des postes fixes, fax, standards, boîtiers spécifiques et des abonnements associés.  

Le RTC couvre de nombreux usages professionnels. 

Selon le type de lignes et les usages, il pourra ensuite être décidé d’évoluer vers une solution de Téléphonie sur IP adaptée. (Standard téléphonique IP Cloud (Centrex), Standard Hébergé ou sur site, Standard sur Mobile, …)

Déploiement de la VoIP

Suite au diagnostic établi par un expert, il est indispensable de définir les besoins de l’entreprise. Il s’agira d’inclure les évolutions métiers à court et moyen terme, afin de déterminer les solutions à mettre en place. 

Les téléphones pourront, par exemple, s’appuyer sur des solutions de téléphonie fixe sur IP interfacée à la flotte mobile de l’entreprise dont la mise en œuvre est très simple, intuitive et rapide.

Les fax pourront être remplacés par des Fax to Mail, plus simples d’exploitation et nettement plus économiques en consommables.

Pour finir, les accès opérateurs RTC et lignes analogiques pourront être avantageusement substituées pour la Voix et l’internet. En Fibre haut débit, dédiée ou mutualisée, selon l‘éligibilité du site.

Green cube vous accompagne pour une migration efficace et optimisée !

Si la migration vers une solution de téléphonie sur IP est simple et économique à mettre en œuvre, elle requiert toutefois un diagnostic précis pour être efficace.

Avec Green cube, les entreprises sont en mesure d’être accompagnées par des équipes spécialisées, leur permettant ainsi de trouver la solution adaptée à leurs métiers ainsi qu’à leurs besoins et usages. 

N’hésitez pas à nous contacter et nous trouverons ensemble l’offre la plus adaptée à votre besoin.