Aussi connu sous le nom de téléphonie cloud, un Centrex IP est un central téléphonique hébergé sur l’opérateur, qui ne nécessite aucune installation sur site, en dehors des postes téléphoniques. Une solution facturée à la ligne.
Qu’est-ce qu’un Centrex IP ?
Le Centrex IP est la nouvelle solution de la téléphonie sur IP. Il permet aux entreprises de mettre en place et de gérer une installation téléphonique très facilement avec un minimum d’investissements, l’infrastructure de téléphonie étant intégralement hébergée chez l’opérateur. Il est un service IPBX (Internet protocol Private Branch eXchange) externalisé à un tiers, opérateur de téléphonie IP.
Comment ça fonctionne ?
Afin de comprendre le Centrex IP, il faut d’abord rappeler comment fonctionne une téléphonie fixe d’entreprise. Le réseau téléphonique interne d’une organisation est constitué de multiples postes. Ces postes peuvent s’appeler directement entre eux, sans passer par le réseau téléphonique public. Cependant, il est nécessaire de se connecter également avec le réseau téléphonique commuté (RTC) pour pouvoir prendre en charge les appels venant ou allant vers l’extérieur de l’entreprise.
D’une part, le centrex IP est connecté aux terminaux téléphoniques du client, d’autre part au réseau de l’opérateur. En cas d’appel, le terminal de l’utilisateur envoye une requête au centrex. Le centrex dirigera ensuite l’appel vers l’interlocuteur souhaité, qu’il soit interne ou externe au système.
Avec la croissance d’Internet et la généralisation des réseaux informatiques, les téléphones sont passés rapidement à l’IP. Ils sont désormais connectés à une prise réseau. Aussi, l’autocommutateur ne passe plus par de coûteuses lignes dédiées téléphoniques, mais par un accès Internet classique (fibre, ADSL ou SDSL).
Quels sont les avantages du Centrex IP pour l’entreprise ?
La technologie Centrex présente de nombreux avantages :
- Gain d’argent
Économie du surcoût engendré par l’achat d’un PABX (achat du matériel, installation, déploiement). Une solution Centrex s’acquiert sur un modèle Opex (facturation mensuelle, à l’usage) et ne nécessite donc qu’un seul investissement de départ.
- Gain d’espace et de maintenance
Les frais de gestion et de maintenance d’une solution téléphonique Centrex sont inférieurs par rapport à un PABX ou IPBX. En effet, vous n’avez aucun équipement à gérer ou à entretenir en interne qui nécessiterait des compétences spécifiques.
Aussi, avec un standard téléphonique qui n’est plus présent physiquement mais hébergé chez un opérateur, vous bénéficiez d’un gain de place considérable.
- Gain de temps
Le Centrex est une solution facile à mettre en place. Il suffit de raccorder le réseau IP de votre entreprise à celui de votre opérateur puis de connecter les lignes au réseau local.
- Gain de flexibilité
En choisissant une solution Centrex, votre standard téléphonique est évolutif. Votre système téléphonique s’adapte très aisément à la taille de votre entreprise et à votre croissance. Vous n’avez plus besoin d’appeler votre installateur pour une petite modification ou de vous acquitter des frais annexes.
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